PrintWayy | Analista de Suporte
PrintWayy Analista de Suporte

Analista de Suporte

Código da Vaga: 2169659

Cidade: Lages, SC

Descrição

Como analista de suporte no time da PrintWayy você será responsável por garantir uma ótima experiência do cliente com o nosso atendimento e com nosso produto. Irá interagir diariamente com pessoas de outras áreas da empresa, a fim de solucionar dúvidas e/ou problemas identificados no atendimento. Deverá usar sua bagagem de conhecimentos e experiências para propor soluções aos desafios técnicos do time, e também compartilhá-los com os outros menos experientes, promovendo a evolução do time como um todo. Se você se preocupa com a qualidade no atendimento ao cliente, nosso time de suporte pode ser o lugar certo para você!

Quer encarar esse desafio?

Dá uma olhada nos requisitos que consideramos necessários para agarrar essa chance!

🧠 O que buscamos:
  • Uma pessoa que queira fazer a diferença no mundo com seu trabalho;
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Empatia - saber ouvir;
  • Ser criativo;
  • Curioso em aprender coisas novas;
  • Boa capacidade analítica;
  • Estar cursando/concluído graduação ou técnico na área de TI;
  • Conhecimento em banco de dados;
  • Disponibilidade para trabalhar nos turnos matutino e vespertino.
💡 Será um diferencial:
  • Ter experiência com suporte.
🙅‍♂️ 🙅‍♀️ O que irá fazer:
  • Atender clientes via Skype, telefone, Zendesk, e-mail;
  • Sanar dúvidas frequentes, atuar em problemas técnicos e dar suporte aos clientes;
  • Garantir que os clientes estão tendo uma boa experiência de uso;
  • Repassar ao Time de Produto as demandas e feedbacks dos nossos clientes;
  • Registrar e otimizar métricas relacionadas à área de suporte;
  • Criar e otimizar os processos da área.
💛🖨💙 Benefícios:
  • Participação nos lucros e resultados da empresa;

  • Horário de trabalho flexível;

  • Carga horária de 40 horas semanais;

  • Opção de trabalho presencial ou remoto;

  • Vale alimentação;

  • Plano de saúde;

  • Plano odontológico;

  • Auxílio psicológico;

  • Programa de vacinação - imunização;

  • Frutas à vontade;

  • Café e chá infinitos;

  • Viver o ecossistema de uma startup com alto crescimento;

  • Desenvolvimento pessoal acelerado;

  • Aprendizados diários;

  • Participação em cursos e eventos;

  • Trabalhar com pessoas super talentosas;

  • No dress code;

  • Day off no mês do aniversário;

  • Comemoração de conquistas da empresa;

  • Ambiente agradável e despojado.


Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Remuneração

Competitivo


Esta vaga não está recebendo novos candidatos no momento

Temporariamente não estamos permitindo novas candidaturas.

Se houver alguma alteração, “Analista de Suporte” aparecerá na nossa lista de vagas abertas:

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